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Preguntas frecuentes
Preguntas Generales
Inmediatamente llega tu paquete este ingresa al vuelo que se saca todos los viernes de Miami a Colombia, No tenemos peso mínimo de envió por ende si tienes un paquete de 1 lb este es ingresado al vuelo de inmediato sin necesidad de consolidar; pero si tu necesidad es consolidar también te prestamos ese servicio sin costo de adicional
Para evitar entregas fallidas de Amazon y tiendas que permitan especificar horarios de entrega, puede ingresar a la opción direcciones Agregar instrucciones de Entrega (En inglés: Add delivery instructions). Allí puede indicar que la dirección es tipo BUSINESS y que las entregas se realicen de Lunes a Viernes a 9AM a 6PM. Fines de semana y festivos federales no recibimos paquetes en Miami.
NO. El envío urbano o nacional corre a cargo del cliente, es responsabilidad indicar el valor a asegurar del envío nacional. En Cali y Bogotá es posible reclamar sus paquetes personalmente de lunes a viernes en nuestro horario de atención, previa solicitud.
Condiciones: Es responsabilidad del cliente estar presente o dejar encargado a alguien en su domicilio para recibir a la transportadora nacional. La transportadoras nacionales por lo general realizan 2 o 3 intentos de entrega. En caso de no haber nadie en el domicilio el paquete es devuelto a Cali o Bogotá según corresponda.
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