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  • ¿Qué medios de pago aceptamos?
    Los pagos se realizan por transferencia Bancaria (Bancolombia, Nequi) en Colombia y Zelle en Estados Unidos o pagos en efectivo
  • Horarios de recepción de paquetes de Amazon y tiendas en línea
    Para evitar entregas fallidas de Amazon y tiendas que permitan especificar horarios de entrega, puede ingresar a la opción direcciones Agregar instrucciones de Entrega (En inglés: Add delivery instructions). Allí puede indicar que la dirección es tipo BUSINESS y que las entregas se realicen de Lunes a Viernes a 9AM a 6PM. Fines de semana y festivos federales no recibimos paquetes en Miami.
  • ¿Qué servicios ofrecemos?
    Ofrecemos servicio de Casillero en Miami para despachar tus compras a Colombia. También ofrecemos el servicio de compra individual y Pagos con medio de pago americano.
  • ¿El envío nacional está incluido?
    NO. El envío urbano o nacional corre a cargo del cliente, es responsabilidad indicar el valor a asegurar del envío nacional. En Cali y Bogotá es posible reclamar sus paquetes personalmente de lunes a viernes en nuestro horario de atención, previa solicitud. Condiciones: Es responsabilidad del cliente estar presente o dejar encargado a alguien en su domicilio para recibir a la transportadora nacional. La transportadoras nacionales por lo general realizan 2 o 3 intentos de entrega. En caso de no haber nadie en el domicilio el paquete es devuelto a Cali o Bogotá según corresponda.
  • ¿De qué países puedo importar un envío?
    Los productos se despachan desde Estados Unidos, si deseas pedir productos de otros países puedes hacerlos llegar a tu casillero en Miami y de allí se traen a Colombia.
  • ¿A qué departamentos y capitales de Colombia se realizan despachos?
    Tenemos convenio con diferentes trasnportadoras nacionales por ende tu paquete puedes ser entregadoen cualquier ciudad de Colombia
  • ¿En qué momento se despachan los paquetes?
    Inmediatamente llega tu paquete este ingresa al vuelo que se saca todos los viernes de Miami a Colombia, No tenemos peso mínimo de envió por ende si tienes un paquete de 1 lb este es ingresado al vuelo de inmediato sin necesidad de consolidar; pero si tu necesidad es consolidar también te prestamos ese servicio sin costo de adicional
  • ¿Qué es el Cargo Administrativo?
    AveCargo no tiene cargos administrativos, ni cobros adicionales Todo está incluido en tu tarifa
  • ¿Qué medios de pago aceptamos?
    No tenemos peso mínimo ni medidas mínimas
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